Welche Service-Möglichkeiten gibt es?
Collax bietet Ihnen im Rahmen des Appliance Service Angebots drei verschiedene Service-Level an, die jeweils 36 Monate laufen:
Die Service-Verträge sind nicht verlängerbar und können nur beim Kauf einer Appliance abgeschlossen werden.
- Alle Appliances beinhalten den Basic Service ab Werk
- Innerhalb 6 Arbeitsstunden telefonische Fehlerdiagnose und Fehleranalyse
- Lieferung von Ersatzteilen werktags innerhalb von 48 Stunden
- Kostenfrei Abholung der defekten Komponenten nach Austausch durch Collax
- Preis: 0,00 €
- Innerhalb 6 Arbeitsstunden telefonische Fehlerdiagnose und Fehleranalyse.
-
Lieferung von Ersatzteilen am nächsten Arbeitstag
- Schadensmeldung muss bis 14 Uhr eintreffen
- Versand per Express (Zustellung spätestens 12 Uhr)
- Kostenfreie Abholung der defekten Komponenten durch Collax nach Austausch
- Preis: 95,00 € (entspricht weniger als 32,00 Euro p. a.)
- Innerhalb 6 Arbeitsstunden telefonische Fehlerdiagnose und Fehleranalyse.
-
Vor-Ort-Installation am nächsten Arbeitstag
- Schadensmeldung muss bis 14 Uhr eintreffen
- Versand per Express (Zustellung spätestens 12 Uhr)
- Austausch durch einen von Collax bestellten Service-Techniker
- Kostenfreie Abholung der defekten Komponenten durch Collax nach Austausch
- Preis: 295,00 € (entspricht weniger als 100,00 Euro p. a.)
Collax Support
E-Mail: support [at] collax.com
Telefon: +49 (0) 89-990157-600
Fax: +49 (0) 89-990157-6090
Bearbeitungszeiten
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr
Ausgenommen gesetzliche Feiertage in Baden-Württemberg